5666bd Support টিকিট আর live-chat বুঝে নিন

টিকিট কেন কাজে লাগে

অনেক সাপোর্ট চ্যাটে চাপা পড়ে যায় টিকিটে বিষয়টা লিখে রাখলে 1 বারেই ট্র্যাক থাকে

5666bd Support-এ প্রতিটি অনুরোধ আলাদা নম্বর পায় তাই ফলোআপ করা সহজ, আর ভুল বোঝাবুঝি কমে

প্রথম উত্তর কীভাবে আসে

আগে বার্তাটা যাচাই হয় পরে সেটি বিলিং, অ্যাকাউন্ট, বা live-chat দলে যায়

Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা সাধারণত বিকেলেই উত্তর পান, যখন দলের চাপ একটু কমে

কোন তথ্য দিলে কাজ দ্রুত হয়

ইউজারনেম, সমস্যার ধরন, আর স্ক্রিনশট দিলেই ভালো 2 মিনিটেই টিকিট পরিষ্কার হয়ে যায়

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন হলে রেফারেন্স নম্বর লিখুন

1. টিকিট জমা দিন

সমস্যা লিখে পাঠান 1 লাইন হলেও চলবে, তবে 2টা তথ্য থাকলে ভালো

2. প্রাথমিক বাছাই

আগে জরুরি বিষয় দেখা হয় অ্যাকাউন্ট, live-chat, আর যোগাযোগ আলাদা করে সাজানো হয়

3. সমাধান কাজ

দল বিস্তারিত দেখে দরকার হলে একবারই অতিরিক্ত তথ্য চায়

4. সমাধান জানান

উত্তর পেয়ে গেলে টিকিট বন্ধ হয় পরে একই বিষয় হলে পুরোনো রেকর্ডও দেখা যায়

জরুরি

অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাচ্ছে না, বা সুরক্ষা ঝুঁকি থাকলে এই স্তর আগে দেখা হয়

মাঝারি

লেনদেন ঝুলে থাকা, বা live-chat-এ উত্তর না পাওয়া এখানে পড়ে

সাধারণ

নীতিমালা, টিপস, আর ফিচার নিয়ে প্রশ্ন হলে এই সারিতে যায়

লাইভ-চ্যাট

দ্রুত কথাবার্তার জন্য এটা ভালো ছোট প্রশ্ন হলে টিকিটের চেয়ে এটি আগে কাজ শেষ করে

সাপোর্ট টিকিট

বিস্তারিত সমস্যার জন্য এটিই সবচেয়ে গোছানো পথ স্ক্রিনশট আর সময় লিখে দিন

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

5666bd Login, পাসওয়ার্ড, বা যাচাই নিয়ে ঝামেলা হলে এই অংশে লিখুন

উত্তর পেতে কত সময় লাগে?

সঠিক তথ্য থাকলে কাজ দ্রুত হয় সাধারণ প্রশ্নে অনেক সময় 1 বারেই উত্তর মেলে

bKash বা Nagad লিখতে হবে?

হ্যাঁ, যদি লেনদেন-সংক্রান্ত সমস্যা হয় রেফারেন্স নম্বর দিলে খোঁজা সহজ হয়

একই টিকিটে আরও তথ্য যোগ করা যাবে?

যাবে নতুন স্ক্রিনশট বা বিস্তারিত পরে দিলে আগের কেসের সাথেই রাখা হয়

4.2/5

গড় রেটিং 88,280টি রিভিউ থেকে এই মান এসেছে

376,330

সক্রিয় ব্যবহারকারী বড় ভিড়েও সাপোর্ট রেকর্ড থাকে গুছানো

773+

গেম শিরোনাম সহায়তা বিভাগে এগুলো নিয়েও প্রশ্ন আসে

99.1%

আপটাইম 2014 থেকে সেবা চালু আছে, আর 26 দেশে পাওয়া যায়